InsiderIntelligenceは、eMarketerが実施した「2022年に注目すべきAIスタートアップの最新動向」に関する調査の中で、「破壊の最前線にとどまるためには、グローバルブランドは、従来のマーケティングや小売の慣習に挑戦するテクノロジーを開発する人工知能（AI）スタートアップと交流する必要がある」と報告している。
適切な戦略的アプローチをとることで、ブランドはAIを活用して顧客との対話を変革し、ペインポイントを迅速に解決し、より多様な方法で顧客とコミュニケーションをとることができる。
会話型AIソリューションがB2BおよびB2Eスペースに大きな影響を与えることを考慮し、eMarketer調査はKore.aiを「2022年に最も有望なマーケティングおよびリテールAIスタートアップ20社」に選出した。
Kore.aiが選ばれた理由は、「AIネイティブのエンド・ツー・エンドのCCaaS（Contact Center as a Service）ソリューションを提供する」ことと、「企業がノーコードでバーチャル・アシスタントを導入できる」ことである。
以前は "モバイルファースト "と言っていましたが、これからは "会話型AIファースト "になると思います。このトレンドは、顧客体験やマーケティングのような現在のアプリケーションと、メタバースのような新しいアプリケーションを今後消費していくだろう"
-eMarketer Top Startups in AI 2022に掲載されたKore.aiのCEO兼創設者、ラジ・コネル氏
eMarketerの調査は、以下の選考基準の評価に基づいて選考を行っている：
- マーケティングや小売の専門家にとって最も興味深いアプリケーション
- マーケティング活動のパーソナライゼーション、消費者インサイト、自動化
- 新しいチャネルとインタラクションの実現
- 募金額
- 創業者の過去の活動
- 現取締役
- 著名な顧客
- 読者の関心や機能との関連性
