ラジ・コネル
CEO/ファウンダー
結果をより深く掘り下げる
会話型AIのパワーに投資する企業が素晴らしい成果を得ていることは周知の事実です。Kore.aiにより、市場をリードするブランドは、AIを搭載したインテリジェントなバーチャルアシスタントの力を引き出し、パーソナライズされたシームレスな顧客体験を大規模に提供しています。
企業向け会話型AIプラットフォームに関しては、市場には多くの選択肢があります。Kore.aiが2023年のガートナー・マジック・クアドラント企業向け会話型AI プラットフォームにおいて2回連続でリーダーに選ばれた理由をご覧ください。Kore.aiは、その実行能力とビジョンの完成度でリーダーに位置付けられています。
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私たちは、次のような能力があるからこそ、当社が再びリーダーとして位置づけられているのだと考えています！
マルチモデルNLU
卓越した意図認識
マルチモデルNLUアプローチにより、最小限のトレーニングまたはトレーニングなしで最高の意図認識率を達成。
ゼロショット・モデル（OpenAIのGPT-3を使用）、少数ショット・モデル（Kore.aiがホストするLLMを使用）、コンカレント・モデル（機械学習＋基本的意味＋ナレッジグラフ・エンジン）を提供し、ユーザーのリクエストを効率的に理解し、対応する。
ダイアログ・マネジメント
複雑な会話をオーケストレーションする
Kore.ai XO Platformは、複雑なマルチターン、マルチステップの会話に対応するバーチャルアシスタントを構築するために、無限のドラッグアンドドロップインターフェースを備えたノーコードビルダーを提供します。
脱線、エンティティの修正、会話の文脈を維持するためのツールを提供。
バックエンドの統合
あらゆる技術スタックに接続
設定可能なAPIを使用して社内外のシステムと統合。熟練したITスタッフへの依存を減らし、ビジネスユーザーがIVAを迅速に設定できるよう計らいます。XOプラットフォームには、一般的なビジネスアプリケーションとの75以上のワークフロー統合機能があらかじめ組み込まれています。
エージェント・エスカレーション
シームレスな会話の移行
Kore.ai XO Platformは、インテントの識別の失敗、開発者が設定した条件（プレミアム顧客など）、または否定的なインテント（「アカウントをキャンセルする」など）、顧客の感情、または顧客の好みに基づいて、顧客との対話をシームレスにエージェントにルーティングします。
直感的なエージェントUIは、顧客情報、コンテキスト、会話履歴に関する洞察を提供します。また、企業のデータソースにアクセスし、応答を推奨します。SalesforceやZendeskのような一般的なツールとの深い統合で、利益の上がるエージェントUIになりました。
企業管理
会話型AIプロジェクトをコントロール
Kore.ai XO Platformは、企業の管理者が会話型AIプロジェクト、バーチャルアシスタント、ユーザーを維持・管理するための独立したポータルを提供する。役割ベースのアクセス、グループ権限、データ保護、バックアップ、フェイルオーバー保護など、多くの強力な機能を備えている。
管理者コンソールは、ユーザーとスキルの管理、役割の割り当てをサポートする管理者とIVAの管理モジュールを備えています。ユーザー、開発者、管理者の登録と管理をワンストップで行うことができます。
- マルチモデルNLU
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マルチモデルNLU
卓越した意図認識
マルチモデルNLUアプローチにより、最小限のトレーニングまたはトレーニングなしで最高の意図認識率を達成。
ゼロショット・モデル（OpenAIのGPT-3を使用）、少数ショット・モデル（Kore.aiがホストするLLMを使用）、コンカレント・モデル（機械学習＋基本的意味＋ナレッジグラフ・エンジン）を提供し、ユーザーのリクエストを効率的に理解し、対応する。
- ダイアログ・マネジメント
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ダイアログ・マネジメント
複雑な会話をオーケストレーションする
Kore.ai XO Platformは、複雑なマルチターン、マルチステップの会話に対応するバーチャルアシスタントを構築するために、無限のドラッグアンドドロップインターフェースを備えたノーコードビルダーを提供します。
脱線、エンティティの修正、会話の文脈を維持するためのツールを提供。
- バックエンドの統合
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バックエンドの統合
あらゆる技術スタックに接続
設定可能なAPIを使用して社内外のシステムと統合。熟練したITスタッフへの依存を減らし、ビジネスユーザーがIVAを迅速に設定できるよう計らいます。XOプラットフォームには、一般的なビジネスアプリケーションとの75以上のワークフロー統合機能があらかじめ組み込まれています。
- エージェント・エスカレーション
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エージェント・エスカレーション
シームレスな会話の移行
Kore.ai XO Platformは、インテントの識別の失敗、開発者が設定した条件（プレミアム顧客など）、または否定的なインテント（「アカウントをキャンセルする」など）、顧客の感情、または顧客の好みに基づいて、顧客との対話をシームレスにエージェントにルーティングします。
直感的なエージェントUIは、顧客情報、コンテキスト、会話履歴に関する洞察を提供します。また、企業のデータソースにアクセスし、応答を推奨します。SalesforceやZendeskのような一般的なツールとの深い統合で、利益の上がるエージェントUIになりました。
- 企業管理
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企業管理
会話型AIプロジェクトをコントロール
Kore.ai XO Platformは、企業の管理者が会話型AIプロジェクト、バーチャルアシスタント、ユーザーを維持・管理するための独立したポータルを提供する。役割ベースのアクセス、グループ権限、データ保護、バックアップ、フェイルオーバー保護など、多くの強力な機能を備えている。
管理者コンソールは、ユーザーとスキルの管理、役割の割り当てをサポートする管理者とIVAの管理モジュールを備えています。ユーザー、開発者、管理者の登録と管理をワンストップで行うことができます。
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ガートナー、企業向け会話型AIプラットフォームのマジック・クアドラント、バーン・エリオット、ガブリエレ・リゴン、2023年3月6日。
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この図は、ガートナー社が発行した調査文書の一部であり、文書全体の文脈の中で評価されるべきものです。Gartner社の文書は、Kore.aiにご請求いただければ入手可能です。